Politica de Confidențialitate

🔒 Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Iunie 2026 · Coolenza Romania

Confidențialitatea datelor tale este foarte importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și cum le protejăm, conform Regulamentului GDPR (UE) 2016/679.

1. Cine suntem?

Coolenza este un magazin online specializat în vânzarea de ventilatoare portabile reîncărcabile, care operează în România și alte țări din Europa de Est.

2. Ce date colectăm?

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzii tale:

Tip de date Exemple Scop
Date de identificare Nume, prenume Procesarea comenzii
Date de contact Număr de telefon, email Confirmare comandă, livrare
Date de livrare Adresă, oraș, județ, cod poștal Livrarea coletului
Date tehnice Adresă IP, tip browser, pagini vizitate Securitate și îmbunătățirea site-ului

3. Cum folosim datele tale?

  • ✅ Procesarea și confirmarea comenzii tale
  • ✅ Livrarea produsului la adresa indicată
  • ✅ Contactarea ta în legătură cu comanda (telefon/SMS/email)
  • ✅ Gestionarea retururilor și reclamațiilor
  • ✅ Îmbunătățirea experienței pe site
  • ✅ Respectarea obligațiilor legale

Nu folosim datele tale în scopuri de marketing fără acordul tău explicit.

4. Cu cine împărtășim datele tale?

Datele tale sunt transmise doar partenerilor necesari pentru finalizarea comenzii:

  • Partenerul nostru de logistică — pentru procesarea și livrarea comenzii COD
  • Servicii de curierat — pentru livrarea fizică a coletului la adresa ta
  • Platforma magazinului online — pentru gestionarea tehnică a comenzilor

Nu vindem, închiriem sau transferăm datele tale altor terțe părți în scopuri comerciale.

5. Cât timp păstrăm datele?

  • Date de comandă: 5 ani (obligație legală fiscală)
  • Date de contact: 2 ani de la ultima interacțiune
  • Date tehnice (cookies): maxim 12 luni

6. Drepturile tale (GDPR)

👁️
Dreptul de acces
Poți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre tine.
✏️
Dreptul la rectificare
Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
🗑️
Dreptul la ștergere
Poți solicita ștergerea datelor tale personale ("dreptul de a fi uitat").
⛔
Dreptul la opoziție
Poți să te opui prelucrării datelor tale în scopuri de marketing.
📦
Dreptul la portabilitate
Poți solicita datele tale într-un format electronic structurat.
⏸️
Dreptul la restricție
Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne prin pagina de contact a magazinului. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta de navigare. Cookie-urile sunt fișiere mici salvate pe dispozitivul tău. Folosim:

  • Cookie-uri esențiale — necesare pentru funcționarea site-ului (coș de cumpărături, sesiune)
  • Cookie-uri analitice — pentru înțelegerea modului în care folosești site-ul (Google Analytics)
  • Cookie-uri de marketing — pentru afișarea reclamelor relevante (Facebook Pixel)

Poți controla sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

  • Conexiune securizată HTTPS pe tot site-ul
  • Acces restricționat la datele personale
  • Parteneri de încredere certificați GDPR

9. Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare importantă va fi comunicată prin email sau printr-un anunț vizibil pe site. Te încurajăm să verifici periodic această pagină.

10. Autoritatea de supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale GDPR au fost încălcate, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):